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Dependiendo del tipo de reparación en los dispositivos de Apple, es posible que sea necesario desactivar Find My.
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Instrucciones sobre cómo hacer una copia de sus datos en iPhone.
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Si necesita ayuda con esto, ofrecemos servicios de copia de seguridad/recuperación de datos. Consulte los siguientes pasos para conocer las opciones disponibles.
Nuestros tiempos de procesamiento son entre 1 y 3 días hábiles. Es posible finalizar una reparación el mismo día, pero eso depende en gran medida del tipo de reparación y la disponibilidad de piezas.
Si el tipo de servicio que busca es soporte en el sitio (necesita que vayamos a usted), incluya la dirección a la que desea que vayamos en el campo Dirección al completar este formulario.
A continuacion, completará un formulario de contacto con su información. Asegúrese de que toda la información que ingrese sea precisa.
Información de contacto
Incluya un número de teléfono y una dirección de correo electrónico donde podamos comunicarnos con usted. Si va a traer un teléfono para reparación,
NO
incluya el número de teléfono asociado con ese dispositivo.
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District of Columbia
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South Dakota
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Virgin Islands
Washington
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Problema
Elija la opción que mejor describa el problema con su dispositivo y luego proporciónenos detalles adicionales a continuación.
Selecciona tu problema
Mi internet no funciona.
Tengo la pantalla rota/quebrada.
No funciona correctamente. Creo que puede haber entrado líquido.
Hay líneas visibles u otras cosas extrañas en mi pantalla.
Mi dispositivo enciende, pero no hay nada en la pantalla.
Quiero actualizar el disco duro o la RAM.
Mi cámara no funciona.
Algunas o todas las teclas de mi teclado no funcionan.
Mi trackpad/ratón/cursor no responde/se mueve.
Me gustaría que alguien viniera a mi negocio/casa para soporte técnico.
No estoy seguro. Consulta general.
La batería de mi dispositivo no dura mucho.
Mi dispositivo no funciona con batería y/o no se carga.
Mi dispositivo no enciende.
Necesito que alguien se conecte a mi dispositivo para obtener ayuda. (Solo disponible para PC y Mac)
Un programa/aplicación específico no funciona como debería.
Me gustaría recuperar los datos de mi dispositivo.
Compré un dispositivo nuevo y quiero transferir los datos del antiguo al nuevo.
Creo que puedo tener un virus o me están hackeando y me aparecen muchas anuncios.
Me gustaría borrar todo de mi dispositivo y dejarlo como nuevo.
Quiero instalar el último sistema disponible para mi dispositivo.
No puedo iniciar sesión, olvidé mi contraseña.
Otras personas dicen que no pueden oírme.
El audio es demasiado bajo, no se puede oír.
Mi dispositivo enciende, pero no llega a la pantalla de inicio de sesión.
Describe el problema con tus propias palabras....
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Android
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Beats
Consola de juegos
iPad
iPhone
Mac
PC
Disco duro/solido
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